Politique de confidentialité (RGPD)

Responsable du traitement : Le Labo Moment, 22 rue du Cloué à Briey 54150, lelabomoment@gmail.com, 0623187560, SIRET: 95350682100016
Base légale : exécution du contrat, obligations légales, intérêt légitime, consentement (newsletter/cookies marketing).

1) Données collectées

• Commande & compte : nom, prénom, adresse, email, téléphone, adresses de livraison/facturation, historique d’achats, préférences produits.
• Paiement : jetons/identifiants techniques fournis par le prestataire de paiement (nous n’accédons pas aux numéros complets de carte).
• Relation client : échanges email/SAV, avis.
• Marketing : inscription newsletter (opt-in), statistiques d’ouverture/clic si consenties.
• Navigation : cookies techniques, mesure d’audience [ex : Matomo/GA4] (selon paramétrage et consentement).

2) Finalités

• Traitement des commandes, livraison, facturation, SAV.
• Gestion du compte client et des communications liées à la commande.
• Amélioration de nos services et prévention de la fraude.
• Envoi de newsletters/offres (avec consentement préalable, désinscription possible à tout moment).

3) Destinataires

• Prestataires impliqués : paiement, logistique/transport, hébergement, email, analytique.
• Ces prestataires agissent selon nos instructions et présentent des garanties de sécurité.
• Pas de vente de données à des tiers.

4) Transferts hors UE

Si certains prestataires sont situés hors UE, nous assurons des garanties appropriées (clauses contractuelles types, pays adéquats, etc.). Détails disponibles sur demande.

5) Durées de conservation

• Données de compte/commande : jusqu’à 5 ans à compter de la dernière interaction (obligations légales pouvant imposer plus).
• Facturation : 10 ans (obligation comptable).
• Marketing (newsletter) : jusqu’au retrait du consentement ou 2 ans après la dernière interaction.
• Cookies : voir Politique Cookies ci-dessous.

6) Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, et du droit de définir le sort de vos données après décès.
Pour les exercer : lelabomoment@gmail.com ou courrier à 22 rue du Cloué à Briey 54150, avec preuve d’identité si nécessaire.
Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

7) Mineurs

Nos produits ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment leurs données.