FAQ – Bougies & Parfums d’Ambiance

1. De quoi sont faites vos bougies ?

Nos bougies sont fabriquées à partir de cire 100 % naturelle (soja), sans paraffine et sans substances toxiques. Les mèches sont en coton ou en bois non traité.

2. Vos bougies sont-elles sûres pour les animaux et les enfants ?

Oui, nos bougies ne contiennent pas de substances nocives. Nous recommandons toutefois de toujours brûler une bougie sous surveillance et de la placer hors de portée des enfants et des animaux.

3. Combien de temps dure une bougie ?

La durée dépend de la taille :

• Petit format : environ 20–25 heures
• Format moyen : 35–45 heures
• Grand format : 50–70 heures
  (Brûlage idéal : 2 à 3 heures par session pour une combustion uniforme.)

4. Pourquoi ma bougie ne brûle-t-elle pas uniformément ?

C’est normal si la bougie n’a pas été brûlée assez longtemps lors de la première utilisation. Laissez toujours fondre toute la surface la première fois pour éviter le “tunneling”.

5. Comment entretenir ma bougie ?

• Coupez la mèche à ±5 mm avant chaque utilisation
• Laissez brûler max 3 heures d’affilée
• Évitez de placer la bougie dans un courant d’air
• Recentrer la mèche si nécessaire après extinction

6. Puis-je recycler les contenants ?

Oui ! Une fois la bougie terminée, nettoyez le contenant avec de l’eau chaude savonneuse. Vous pouvez le réutiliser comme pot à plantes, rangement ou décoration.

7. Proposez-vous des coffrets cadeaux ?

Oui ! Nous avons plusieurs coffrets thématiques (Relax, Romance, Me-time, Maison Douce, etc.), parfaits pour offrir ou découvrir différentes senteurs.

8. Faites-vous des livraisons ?

Oui, nous livrons pour le moment qu’en France.
Les commandes sont expédiées sous 24–48h.

9. Puis-je retourner un produit ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter. Les produits non utilisés et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés.